培训咨询项目运营助理

工作职责:

1.在客户销售转型项目中发挥项目支持作用;

2.与客户建立良好的沟通关系,做好客户期望管理并提高客户在项目实施中的体验;

3.在项目实施过程中提供咨询服务,帮助客户了解业务问题,并确定实际的项目目标; 

4.建立与维护和项目交付团队以及供应商之间的关系;

5.与销售部、项目交付团队和客户合作制定项目交付计划表;

6.协调项目运营、物料安排、项目组成员管理等各方面的工作;

7.关注和管理潜在的客户投诉。


工作重点关注: 

-项目交付质量与工作效率;

-与顾问/讲师一起定义明确的交付准则;

-定期与顾问/讲师和交付团队沟通,以确保信息同步并实时跟进;

-交付流程和实施程序。


核心胜任力要求:

1.咨询项目交付服务经验

2.效率/工作量/优先级管理

-能够及时完成工作任务;

-能够管理项目工作节奏,确保项目团队在计划的交付时间内完成项目工作内容;

-能够应对和处理项目中优先级不断变化的事项;

-灵活监控多个任务,并将变化传达给同事和上级。

3.沟通技巧

-中英文听说读写流利

-具备认真倾听和恰当反馈的能力。

4.个人特质要求 

-与同事及客户从容互动;

-工作管理能力;

-擅长处理模棱两可的问题;

-时间管理能力;

-关注客户的能力;

-正直、诚信和毅力。


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