编者导读 

在销售组织中，客户成功经理（Customer Success Manager, 下文简称CSM）拥有独特优势。他们所负责的实施工作、战略咨询及客户关系管理，能让其与客户建立起他人难以企及的紧密联系。凭借对客户需求与关切的深入了解，CSM能精准洞察客户，进而发现扩大销售的机会。

在最新一期的Richardson销售白皮书《从服务到增长引擎：以客户成功撬动营收增长》中，我们将帮助销售管理者引导CSM运用自身技能，开展以价值为导向的客户对话，从而实现客户收入增长，具体可通过以下方式：

1. 重塑“客户成功”的思维模式

2. 从服务提供者转变为战略顾问

3. 构建信任框架

4. 建立价值交付体系

本文共计5101个中文字，阅读时长约15分钟，点击下方领取白皮书，阅读或下载完整的PDF简报内容，详细了解上述内容的具体含义与实施方法。

白皮书概览