编者导读 

销售的本质在于人与人之间的对话，不管是面对面交流还是电话沟通，核心都是买卖双方建立信任。

在最新一期的Richardson电子书《建立信任——以客户为中心的销售方法》中，我们将跟大家分享建立信任的6个关键步骤以及信任受损后的修复方法：

1. 想客户所想，谋定而后动

2. 善问者胜

3. 变被动响应为主动引领

4. 有所为，有所不为：诚信立本，方得始终

5. 价值外化，精准触达——让客户看得见、听得懂、感受到

6. 以和为贵，异中求同

本文共计5459个中文字，阅读时长约20分钟，点击下方领取白皮书，阅读或下载完整的PDF简报内容，详细了解上述内容的具体含义与实施方法。

白皮书概览